Política de Privacidade

A Elevar Viagens, comprometida com a transparência, a segurança da informação e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e usuários, estabelece por meio desta Política de Privacidade as diretrizes sobre a coleta, uso, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), bem como com demais normas aplicáveis à proteção da privacidade e dos dados pessoais no ordenamento jurídico brasileiro.

Considere ler também:

Ao acessar o site, contratar serviços, solicitar orçamentos, realizar cadastros, interagir por meio de formulários, canais digitais, redes sociais ou quaisquer outros meios disponibilizados pela Elevar Viagens, o titular declara estar ciente e de acordo com os termos aqui descritos.

1. Do tratamento de dados pessoais

A Elevar Viagens realiza o tratamento de dados pessoais estritamente necessários para o desenvolvimento de suas atividades, especialmente para a prestação de serviços de consultoria, intermediação, organização e gestão de viagens, experiências turísticas e serviços correlatos. Os dados tratados podem incluir informações de identificação, contato, preferências de viagem, dados necessários à emissão de passagens, reservas, seguros, bem como informações exigidas por companhias aéreas, hotéis, operadoras, seguradoras, autoridades governamentais e demais fornecedores envolvidos na execução dos serviços contratados.

O tratamento de dados ocorre sempre com base em fundamentos legais previstos na LGPD, tais como a execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele relacionados, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o exercício regular de direitos, o legítimo interesse da Elevar Viagens ou, quando aplicável, o consentimento do titular.

2. Da finalidade do uso das informações

Os dados pessoais coletados são utilizados para possibilitar o atendimento adequado das solicitações dos clientes, a elaboração de propostas personalizadas, a execução dos serviços contratados, a comunicação operacional e comercial, o envio de informações relevantes sobre viagens, reservas, alterações, orientações, bem como para fins administrativos, financeiros, contábeis e de melhoria contínua dos serviços prestados.

A Elevar Viagens poderá ainda utilizar os dados para fins de marketing institucional e relacionamento, sempre respeitando a legislação vigente e assegurando ao titular o direito de revogar autorizações ou solicitar a interrupção de comunicações a qualquer tempo.

3. Do compartilhamento de dados

O compartilhamento de dados pessoais ocorre apenas quando necessário para a viabilização dos serviços contratados ou para o cumprimento de obrigações legais. Isso inclui o repasse de informações a companhias aéreas, hotéis, operadoras de turismo, empresas de transporte, seguradoras, plataformas de pagamento, sistemas de reservas, parceiros comerciais e autoridades públicas, quando exigido por lei.

A Elevar Viagens adota critérios rigorosos na seleção de seus parceiros e fornecedores, buscando assegurar que estes também observem padrões adequados de segurança da informação e proteção de dados pessoais, compatíveis com a LGPD.

4. Da segurança da informação

A Elevar Viagens emprega medidas técnicas, administrativas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Tais medidas são constantemente revisadas e aprimoradas, considerando a natureza dos dados tratados, os riscos envolvidos e as melhores práticas do mercado.

Apesar de todos os esforços, não é possível garantir absoluta segurança em ambientes digitais, razão pela qual a Elevar Viagens se compromete a agir de forma diligente e responsável diante de qualquer incidente de segurança, adotando as providências cabíveis e comunicando os titulares e autoridades competentes quando exigido por lei.

5. Do armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo período necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais e regulatórios aplicáveis, bem como as necessidades relacionadas à execução de contratos, à defesa de direitos e ao cumprimento de obrigações legais.

Após o término do prazo de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo quando a manutenção for autorizada ou exigida por lei.

6. Dos direitos dos titulares

O titular dos dados pessoais poderá, a qualquer momento, exercer seus direitos previstos na LGPD, incluindo o direito de confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, revogação do consentimento e obtenção de informações sobre o compartilhamento de seus dados.

As solicitações poderão ser encaminhadas por meio dos canais oficiais de atendimento da Elevar Viagens, sendo analisadas e respondidas dentro dos prazos legais, sempre observadas as disposições normativas aplicáveis.

7. Do uso de cookies e tecnologias similares

O site da Elevar Viagens poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes com o objetivo de melhorar a experiência de navegação, analisar o desempenho do site, compreender o comportamento dos usuários e oferecer conteúdos mais relevantes. O uso dessas tecnologias respeita a legislação vigente e as preferências do usuário, que poderá gerenciar suas escolhas por meio das configurações do navegador ou do banner de consentimento disponibilizado no site.

8. Das disposições finais

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer tempo, visando refletir alterações legislativas, regulatórias ou operacionais. Recomenda-se que o usuário consulte periodicamente este documento para se manter informado sobre eventuais modificações.

A Elevar Viagens reafirma seu compromisso com a ética, a confidencialidade e a proteção dos dados pessoais, entendendo que a privacidade é um valor essencial na construção de relações sólidas, transparentes e duradouras com seus clientes e parceiros.